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Episodio 11:

Concebir la distribución de los servicios financieros para devolver a la banca su función fundamental

 

En el CBS

Los Core Bancarios han sido diseñados en torno a la noción de sucursales bancarias y puestos de trabajo para el consejero de la clientela. Esto es extremadamente estructurador. Todas las mejoras y nuevos servicios se han desarrollado así en torno a este concepto. En un primer tiempo, el puesto de trabajo del consejero de clientela ha sido sustituido por las páginas del sitio web de la banca electrónica, donde el mismo motor pilota todo en paralelo. Luego, aparecieron todos los proyectos de multicanal. El objetivo volvía a ser el mismo, es decir brindar los mismos servicios desempeñados por el consejero, pero a través de la Web, los teléfonos móviles o celulares, etc.

 
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En el DBS

Todo este sistema ha sido profundamente cuestionado. Algunos denominan a este nuevo concepto, omnicanal, puesto que utiliza casi exclusivamente el Smartphone del cliente para desplegar una red bancaria sin sucursal.


Conclusión

La plataforma de banca móvil digital ha sido diseñada específicamente para permitir estos nuevos procesos. La banca móvil digital provee el soporte a una red de sucursales muy próxima a las poblaciones para paliar todas las carencias de lo digital. Cada país, cada objetivo y cada población podrán disfrutar según sus necesidades, de estos servicios de sucursales bancarias de proximidad. Ello permitirá devolver a la banca su función fundamental: la de facilitador económico entre los protagonistas de una misma comunidad.


Siguiente episodio

Los nuevos actores: un Tesla en un caballo de Troya

A seguir en el próximo episodio...