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Episodio 2:

La banca cambia de centro gravitacional: del TI al cliente

 

En el CBS:

El departamento de TI ocupa la cima de la organización y todo depende de ello.

 
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En el DBS:

El centro de gravedad de la organización son los clientes que corresponde, por consecuencia y a nivel interno, con el servicio de marketing o de negocio, siendo la tecnología intrínsecamente adaptable.


Conclusión

La nueva banca escuchará al cliente y desarrollará aquellos productos por él solicitados, a diferencia de la banca clásica donde los productos son concebidos por los servicios de TI y comercializados a los clientes por los administradores de la clientela. Es un primer cambio fundamental en la profesión de banquero generado por las nuevas tecnologías.


Próximo episodio: 

Una automatización al 100%

 

Continuación en el próximo episodio...